Per ottenere risultati la soluzione di telecomunicazione della tua azienda deve essere semplice e potente, consentendo decisioni importanti rapide e consapevoli, in un ambiente di lavoro più efficiente. iPECS UCP è la piattaforma Ericsson-LG Enterprise di comunicazione unificata, creata per soddisfare le esigenze di comunicazione di PMI e grandi aziende.
Innovativa, anzi rivoluzionaria, iPECS UCP rappresenta una soluzione di comunicazione unificata e per la mobilità davvero pronta all’uso. In più, è scalabile verso soluzioni ancora più avanzate.
iPECS UCP è la piattaforma principale, iPECS UCS, invece, l’applicazione che assicura la comunicazione unificata mediante connessione con iPECS UCP.

Per le piccole e medie aziende, iPECS UCS è un sistema di comunicazione unificata semplice e integrato.
Per le aziende di maggiori dimensioni, iPECS UCS si espande sino ad includere funzioni avanzate di UC.

iPECS UCS Client è un’intuitiva applicazione per desktop e dispositivi mobili, creata per gli utenti PMI che desiderano comunicare facilmente con i propri colleghi.
Con un solo clic del mouse, iPECS UCS Client accede istantaneamente alle risorse condivise, quali la rubrica aziendale centrale e la sincronizzazione delle agende.
I dati di presence vengono usati per ridurre la latenza di comunicazione e per comunicare con gli altri nel formato più adeguato, che si tratti di messaggistica istantanea, chiamate vocali, videoconferenza, SMS o altro.

Questo sistema garantisce:

• minori costi di gestione e meno spese di comunicazione: iPECS UCP utilizza infatti un’architettura modulare interamente distribuita, per assicurare tutti i vantaggi del VoIP. L’infrastruttura unica per voce e dati riduce in modo significativo i costi di gestione della soluzione di comunicazione;
• facile da usare e da gestire: grazie alla configurazione semplice e intuitiva e all’installazione plug and play, i responsabili IT apprezzano la possibilità di individuare dove occorrano le soluzioni iPECS. Fino a 500 call server iPECS sono monitorabili e gestibili da un unico punto in remoto, e dispongono di accesso completo al database e alle funzioni di manutenzione di ciascun sistema, da ovunque.

La comunicazione unificata con iPECS UCS è un’intuitiva applicazione per desktop e mobile.
iPECS UCP offre numerose funzioni di comunicazione unificata con server e client UCS. iPECS UCS può essere:

• UCS Standard (integrato) con server UCS integrato in UCP, risparmio su server hardware e sistema operativo;
• UCS Premium (esterno) con server UCS esterno, funzioni e strumenti collaborativi avanzati.

Ecco le principali funzioni e vantaggi di iPECS UCS:

• Controllo chiamate: controllo rispondi/rifiuta/attesa/parcheggia/trasferisci su client UCS;
• Chiamata con clic: selezione in uscita di facile uso su browser web o applicazione Windows;
• Chat (IM): chat di testo one-to-N (one-to-one su UCS Standard);
• Composizione diretta inoltro/richiamata: riduzione costi chiamate e maggiore affidabilità;
• Integrazione Outlook: sincronizzazione rubrica e calendario di MS Outlook;
• Tabella organizzativa: personalizzazione mediante active directory;
• Gestore audio conferenze: conferenza vocale (ad hoc, stanza e gruppo) incluso invito utenti via drag and drop;
• Chiamate in conferenza e collaborazione: videoconferenza fino a 6 utenti su UCS Premium, comprendente condivisione schermata/programma, lavagna, condivisione indirizzi web;
• Voice mail visuale: gestione grafica voice mail e notifica voice mail urgenti.

Applicazioni e client mobili per aziende che funzionano.
Risponditore iPECS (ufficio e hotel)

Il risponditore iPECS comprende le funzioni alberghiere e il soft phone:

• Funziona senza telefono esterno;
• Registrazione/statistiche/cronologia;
• Supporto per videochiamate;
• Check-in/out, sveglia, stato camera ecc.

IPCR iPECS

Soluzione di registrazione e monitoraggio chiamate strettamente integrata nelle piattaforme iPECS Call e Call center:

• Registrazione centralizzata o distribuita;
• Registrazione chiamate crittografabile;
• Registrazione da linea urbana o derivato;
• Riproduzione annuncio durante chiamata.

CCS iPECS

Soluzioni call center IP multicanale che si integrano al meglio con le piattaforme iPECS:

• CCS Q: CC multicanale in entrata;
• CCS Desk: software desktop per agenti;
• CCS Report: monitoraggio e rendicontazione.

NMS iPECS

Potente strumento di gestione rete webbased: efficienza operativa e massima reattività ad allarmi di sistema, accesso remoto, statistiche e notifiche di allarme:

• Gestione guasti e monitoraggio del sistema in tempo reale;
• Accesso mediante client basato su web;
• Statistiche del traffico.